ヘルプセンター＆サポート
Cinebyでのストリーミングに問題が発生していますか？中断されることなくエンターテインメントをお楽しみいただけるよう、よくある視聴トラブルの簡単な解決策をご紹介します。
再生とバッファリングのトラブルシューティング
- 動画ソースの切り替え：現在のストリームでバッファリングが発生する場合は、メディアプレーヤーの下にあるサーバー選択機能を使用して別のストリームを選択してください。
- ブラウザのキャッシュをクリア：ブラウザの一時ファイルがストリーミングを妨害することがあります。パフォーマンスを回復するには、cineby.laのCookieとキャッシュデータを削除してください。
- 負荷の高い拡張機能を無効化：サードパーティ製のスクリプトブロッカーや古いプラグインは、ネイティブのHTML5メディアコントロールに干渉する可能性があります。
サポートチームへのお問い合わせ
リンク切れやフォーマットエラーが解消されない場合は、お使いのブラウザやデバイスの詳細情報を添えて、[email protected]の技術チームまでご連絡ください。